การดำเนินกิจกรรมสำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการ ประกอบด้วย นักศึกษา ประชาชน และชุมชน เพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับนำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ และสนับสนุนการดำเนินงานตามแนวทางศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC)
ได้ดำเนินการแล้วเสร็จตามแผนที่กำหนด สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายได้ครบจำนวน 300 คน ครอบคลุมผู้รับบริการทั้ง 3 กลุ่ม ได้แก่ นักศึกษา ประชาชน และชุมชน
ปัจจุบันอยู่ระหว่างการรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปผลแบบสำรวจ เพื่อจัดทำรายงานผลการสำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการ โดยข้อมูลที่ได้จะนำไปใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของสำนักงานอธิการบดีให้มีประสิทธิภาพ ตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ และยกระดับคุณภาพการให้บริการตามมาตรฐาน GECC ต่อไป
ปัญหาและอุปสรรค
1. ผู้รับบริการบางส่วนมีข้อจำกัดด้านเวลา ทำให้ไม่สะดวกตอบแบบสำรวจในช่วงเวลาที่กำหนด
2. ผู้รับบริการบางรายยังไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ส่งผลให้ต้องใช้เวลาในการชี้แจงก่อนตอบแบบสอบถาม
3. การรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย (นักศึกษา ประชาชน และชุมชน) ต้องใช้ระยะเวลาในการประสานงานและติดตามผล เพื่อให้ได้จำนวนผู้ตอบครบตามเป้าหมาย
แผนการดำเนินงานต่อไป
1. ผู้รับบริการบางส่วนมีข้อจำกัดด้านเวลา ทำให้ไม่สะดวกตอบแบบสำรวจในช่วงเวลาที่กำหนด
2. ผู้รับบริการบางรายยังไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ส่งผลให้ต้องใช้เวลาในการชี้แจงก่อนตอบแบบสอบถาม
3. การรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย (นักศึกษา ประชาชน และชุมชน) ต้องใช้ระยะเวลาในการประสานงานและติดตามผล เพื่อให้ได้จำนวนผู้ตอบครบตามเป้าหมาย